取消與退款

最後修訂日期：2026 年 11 月 11 日

本頁規定 CSAH Media Downloader 之 Pro 方案取消續費及退款之條件與方式，為服務條款之一部。

一、取消續費

• 使用者得隨時於帳務頁面申請取消續費。
• 取消續費須經金流服務確認後始為完成；確認前，帳務頁面將顯示「取消確認中」。
• 取消續費完成後，本服務不再扣款。
• 登出帳號或移除應用程式，不生取消續費之效力。

二、取消後之使用期間

取消續費後，使用者於已付費之期間內仍得使用 Pro 方案。符合資格之帳號，於期間屆滿後得再使用至多七十二小時，且不累計。

三、退款條件

• 扣款錯誤：有重複扣款或扣款金額與訂閱金額不符之情形者，經查證後退還該錯誤款項。
• 功能無法使用：因本服務之問題，致使用者無法使用已付費之功能者，使用者得申請退款。
• 除前二款情形外，已支付之費用不予退還。取消續費僅停止其後之扣款，不生退款之效力。

四、申請方式

使用者應以電子郵件向 support@catstayathome.com 提出申請，並載明訂單編號。訂單編號得於帳務頁面查詢。取消續費及扣款問題之處理，不以訂閱 Pro 方案為前提。

五、退款方式與期間

經確認符合退款條件者，本服務經營者將於七日內，透過綠界科技股份有限公司之退款功能辦理，款項退回原付款之信用卡。實際入帳時間依發卡機構之作業而定。

六、續費失敗

續費扣款失敗者，Pro 方案於已付費之期間屆滿後停止。使用者如欲繼續使用，應於帳務頁面重新確認訂閱。